合众人寿保险股份有限公司（以下简称合众人寿）是中国十大寿险公司之一，是经中国保险监督管理委员会批准的一家综合性人寿保险公司。企业性质为全国性、股份制寿险公司。作为综合性人寿保险公司，公司可经营一切人身险险种（含各种法定保险）。合众人寿率行业之先提出了“合众保险，理赔不难”的服务举措，为其在行业内外赢得了广泛赞誉。
合众人寿以中国传统思想的精髓“和合”文化为企业理念的基石，以“和合各方利益，实现多赢共好”为核心价值理念，倡导一种简单和谐、共同分享的企业文化。“和合”文化用人与自然和谐相处的理念化解人世间的风险，用今天的积善求和应对明天的变化，通过合众人寿数万员工的共同努力，最终达到和睦共生、和谐共事、和美共荣、“司和万事兴”的完美境界。
合众人寿股东由中发实业集团、意大利联合圣保罗银行、日本太阳生命保险株式会社等国内外知名企业组成。中发实业集团创建于1993年，是集房地产、金融、医药、物业管理等为一体的大型股份制民营企业。集团现有成员企业13家，其中控股企业5家，参股企业8家，资产总额近百亿元人民币。
2006年11月，意大利联合圣保罗银行购入合众人寿19.9％股份，成为合众人寿第二大股东，也是合众人寿历史上的第一家外资股东。2007年5月，日本太阳生命保险株式会社以每股8元的价格购入合众人寿5.09%的股份，成为合众人寿第二家外资股东。与此前意大利联合圣保罗银行每股6.5元的价格相比，太阳生命入股价格再创新高。
合众人寿致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务。公司开发了一整套完备的产品体系，覆盖传统的长期寿险、分红保险、重大疾病保险和短期险产品等种类。合众人寿拥有业内领先的集中后援运营系统，公司每一份保单可以在24小时内经总部核保，充分保障了客户的权益。 在积极的探索和实践中，合众人寿提出“合众保险，理赔不难”口号，推出了“延滞付利息”等全国首创的理赔六大特色服务，在产品和服务上创造了多项业内纪录。
合众人寿自成立以来，努力践行企业公民职责，获得了广泛的公众认同和社会荣誉。2006年/2007年，合众人寿连续两年被中国保护消费者基金会授予“维护消费者权益诚信服务满意单位”荣誉称号；2006年9月，首届亚洲品牌盛典在香港举行，合众人寿由于在产品、服务以及营销模式上的不断创新，被授予“亚洲品牌创新奖”，董事长戴皓获得亚洲品牌创新人物奖。2007年1月31日，合众人寿在"第三届中国品牌影响力高峰论坛中荣获2006"中国保险服务行业十大影响力品牌"称号，董事长戴皓被评选为"中国品牌建设十大杰出企业家"； 2007年10月，合众人寿获得“中国最佳雇主企业奖”，董事长戴皓荣获“中国最具社会责任企业家”称号；2007年10月，合众助学行入围“中国最佳品牌建设案例”；2007年12月，合众人寿获评“寿险理赔最迅速的保险公司”。
通过公司全体员工的努力拼搏，相信在不久的将来，随着中国金融保险业的快速发展，合众人寿也必将实现自己的愿景：2010年发展成为国内前七大人寿保险集团，2020年成为国内十大金融企业集团，最终发展成为一流的综合金融企业集团。
合众人寿自成立以来，努力践行企业公民职责，获得了广泛的公众认同和社会荣誉。
2006年3月，被消费者基金会评为“维护消费者权益，诚信服务满意单位”。
2006年3月，合众人寿被中国保护消费者基金会授予“维护消费者权益诚信服务满意单位”荣誉称号。
2006年8月，合众入选“中国保险服务行业消费者满意十佳品牌”。
2006年8月5日，合众人寿湖北分公司摘得“最受信赖寿险公司”桂冠。
2006年9月，首届亚洲品牌盛典在香港举行，合众人寿由于在产品、服务以及营销模式上的不断创新，被授予“亚洲品牌创新奖”。
2006年9月，合众人寿董事长戴皓获得“亚洲品牌创新人物奖”。
2006年9月，合众人寿董事长董事长戴皓获得“2006中国企业创新优秀人物”。
2006年底，合众人寿获得“中国经济百佳诚信企业奖”。
2006年11月，合众人寿黑龙江分公司入围“黑龙江十佳公益企业”评选活动。
2006年12月21日，合众人寿河南分公司获得“消费者权益保护榜样企业”称号。
2006年12月28日，合众人寿内蒙古分公司获得“2006呼市百姓最满意品牌”称号。
2007年1月30日，合众人寿广东分公司荣获“最具诚信度企业荣誉”称号。
2007年1月31日，合众人寿在第三届中国品牌影响力高峰论坛中荣获2006“中国保险服务行业十大影响力品牌”称号，董事长戴皓同时被评选为“中国品牌建设十大杰出企业家”。
2007年3月，合众人寿再次被保护消费者基金会评为“诚信服务满意单位”。
合众一直秉承“最好的产品在合众、最好的服务在合众”的服务战略和“诚信服务、始终如一”的服务理念，力求以专业、规范的服务，通过长期不懈的努力，培育公司忠诚客户群，提高公司持续发展力。“想客户之所想，急客户之所急”，力求使客户享受到最方便、快捷的理赔服务，是公司对客户庄严的承诺，也是公司永恒的服务追求。
为了实现优质的服务，合众做到了：
中国境内第一家使用最新ORACLE版本( Ver：11.5.10)的金融公司。通过实施ORACLE系统，建立了高度透明的全国财务集中管理平台。最终将合众人寿打造成以客户为中心、由绩效驱动的金融服务企业。
建立了业界安全标准最高的现代化的数据中心，数据中心用地面积超过1200平米，目前已建设使用500平米，并可以保证公司十年内的扩容需要。
建立全国集中的电话中心并开通了7×24小时的全国统一客户服务热线95515，配合公司的集中运营，为客户提供全方位服务。
公司投入巨资购置了目前最先进的系统设备和软件来搭建一流的电话中心平台，设置语音、短信、传真、E-mail等多种沟通渠道，为客户提供专业化、人性化、高品质、全天候服务，使客户在任何时间都能方便地通过通讯工具享受合众的专业服务。
合众人寿理赔服务六大特色
合众人寿致力于为社会大众提供人文关怀的寿险产品和服务。秉承“友善、便捷、专业”的客户服务理念，公司推出了合众理赔六大特色服务，力求在兑现保单承诺时，使客户亲身感受到合众的亲情式服务。
一、24小时受理电话报案、咨询
当事故发生时，客户本人、亲属、业务员或其他知悉事故的人，均可随时拨打95515或所在地分支机构服务电话报案，受理人员会即时发出就医、用药、事故现场保护等温馨提示，并通知相关工作人员在24小时内与你联系。
二、上门服务
接到报案后，公司会派员到医院或客户家中看望、慰问，同时为客户带 去理赔申请书、授权委托书，并就理赔的相关注意事项做详尽的说明；
当客户备齐申请理赔必备要件后，可拨打95515通知服务人员上门代为 填写申请书、送件、申请、领款；
选择赔款转帐的，结案后，公司会派员将具有赔付明细的通知书送达客户。
三、延滞付利息
免调查件超7日未结案的，从第8日起支付延滞利息，利息以该出险保单预定利率按日计算。
四、预付赔款
当客户发生合同约定事故时，在初步确定责任的前提下，为有需求的客户预付预计赔款的60%。
五、简单案件即时结案
对预计赔付金额200元以内的案件，公司授予品优业务员当场结案权；对申请金额在1000元以内，属意外医疗、意外住院津贴责任，提供的单证齐全,无需调查的简单案件，实行公司柜面即时结案。
六、结案通知及回访
公司做出理赔结论后，会在24小时内以短信或电话的形式通知客户及其服务人员办理结案。对代办件或赔付金额大于5万的案件，结案后5日内回访，听取客户的意见和建议，确保保险金及时、足额支付。
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